“12328”电话作为全国统一的交通运输服务监督热线，主要服务功能为受理和办理交通运输和行业的投诉举报、信息咨询和意见建议，业务范围覆盖道路运输、公路、城市客运、水路等行业。伊犁州直开通“12328”交通服务监督电话的主要目的是为了进一步畅通服务监督、投诉举报、咨询服务渠道，实现交通运输服务监督“一号通”，更好地为广大人民群众提供方便快捷的交通运输服务。
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