社区连着千家万户，如何做到办事少跑腿、邻里多走动、遇事有人帮？霍尔果斯市卡拉苏街道卡拉苏社区的办法很实在：线上依托智慧化治理平台，线下深耕暖心邻里服务，把铸牢中华民族共同体意识融入基层治理细节，让民族团结工作更有温度、更有质感。

图为卡拉苏社区举办“伊犁人的奶茶会”议事活动现场。

卡拉苏街道在霍尔果斯市中心商贸核心区，外籍往来人员多、小商户多，事杂、需求多。为此，社区借力一体化智慧社区平台，开设云端居民大课堂，归集上传民族政策、法律法规、惠民补贴、便民服务等内容1000余篇，推出“线上学习+答题赚积分”模式，有效调动各族群众学习积极性，让民族团结理念从指尖直达心尖。

图为社区入户走访现场。

“社区累计开展专题宣讲、故事分享会200余场，覆盖群众2万余人次，用群众听得懂的话语宣讲党的民族政策。同时持续选树‘民族团结之星’‘文明家庭’，挖掘培育100余名身边先进典型，常态化讲好民族团结同心故事，持续促进各民族交往交流交融。”卡拉苏社区统战干部库尔来·叶力布松说。

图为爱心公益义剪活动现场。

数字治理架起民族团结“连心桥”，而暖心服务让民族团结更有温度。在雅居、仙桃两个小区，网格长任玉芳是各族居民心中的“知心大姐”。照看孩童、代管家事、协调难题，居民大小事总会第一时间想到她。

“小区老人小孩都叫我任姐，居民有困难随时打电话，我都会及时上门协调解决，时间久了，大家就跟一家人一样。”任玉芳笑着说。

2015年，买吉旦木·阿不拉江一家迁居雅居小区，任玉芳走访中了解到其女儿身患残疾、康复生活存在困难，她默默把这家人的难处记在了心里。

从此，任玉芳主动扛起帮扶买吉旦木一家的责任，一年又一年：常态化上门慰问帮扶，自掏腰包送去生活物资、疏导孩子情绪；精准对接残疾人康复、民生救助等惠民政策，主动帮办代办各类手续，全程跟进政策落地。

在任玉芳的帮扶、家人的照料和医院的专业康复治疗下，买吉旦木的女儿慢慢站稳了脚步，能独立行走。任玉芳高兴地说：“这孩子现在能站起来，我太开心了。”

“我刚到这里第一个认识的人就是任姐。家里大事小情，孩子的身心健康，她全挂在心里，并且实实在在地帮助我们，对我们来说，她就是亲人。”买吉旦木感慨地说。

在典型榜样的带动下，各社区凝聚起强大志愿力量，成立“满天星”志愿服务站，培育“石榴花”“暖阳”等14支各族志愿者服务队，在册志愿者达1100余人。各志愿者服务队伍常态化开展政策宣讲、扶弱帮困、敬老爱老、环境整治、矛盾调解等志愿服务500余次，各族群众不分民族、互帮互助，让团结和睦之风浸润社区各处。

“社区始终以铸牢中华民族共同体意识为主线，打造‘石榴同心·国门一家亲’工作品牌，以智慧治理代替传统治理，让数据多跑路、群众少跑腿。线上赋能学习治理，线下做实暖心服务，凝聚各族群众同心力量。”卡拉苏社区党总支书记、居委会主任高飞说。（记者帕提曼通讯员董智杰）