群众需求在哪里，党组织的服务就跟进到哪里。近年来，伊犁州坚持以群众需求为导向，统筹推进各领域基层党组织和党员队伍建设，推动党员干部下沉一线、精准服务群众，促进党建工作机制精准对接“高效办成一件事”，全面构建起党组织全面领导、群众积极参与的共建共治共享基层治理新格局，让党旗在基层治理一线高高飘扬。

近日，记者走进霍尔果斯市卡拉苏社区党群服务中心，智慧大屏实时更新工单流转、诉求办理、便民服务数据。社区以数字化改革为抓手，把繁杂的线下跑腿事项搬上手机终端，持续优化智慧社区服务平台，细分“我要查”“我要办”两大功能板块，整合上线21大类215项便民服务事项、36项生活查询功能。从居住报备、社保政策咨询、民生事项申报，到日常水电燃气缴费、小区物业报修、就业岗位查询、就医出诊查看等，都能实现掌上一键办理。“以前办居住报备、咨询社保补贴，或是家里设施坏了要报修，都得专门抽时间跑社区。现在打开这个平台，水电燃气物业费直接交，不少事情手机上就能办好，不用来回跑大厅，省了很多时间。”卡拉苏社区居民岳勇风说。

霍尔果斯市卡拉苏社区党群服务中心持续优化智慧社区服务平台。

针对辖区老年群体不会操作智能设备的实际情况，社区组织党员、网格员常态化入户走访，手把手指导老人使用平台功能，对高龄、独居、行动不便的居民全程提供帮办、代办服务，让智慧治理惠及每一位群众。

“社区干部经常会教我们使用这个平台，缴费、咨询政策、反映问题都能在上面操作。实在操作不了，他们就上门帮着办，心里很踏实。”居民郭玉英说。

依托党建引领网格化治理体系，社区把党员力量下沉网格，建立“群众点单、平台派单、党员接单、闭环办结、群众评单”工作模式，群众线上反映的大小诉求全部做到及时响应、全程跟进、件件落地。平台还开设治理积分机制，鼓励居民主动参与社区治理、志愿服务，激活共建共治共享的基层治理活力。

“我们一切围绕群众真实需求来做服务，党员跟着群众诉求走，线上线下同步发力。我们还会持续扩充平台服务内容，让服务更贴心，大家住着更舒心。”卡拉苏社区党总支书记、居委会主任高飞说。

在尼勒克县，党建引领基层治理同样落到实处。近5年来，尼勒克县全域推进基层党群服务阵地标准化建设，持续推动党群服务阵地向基层延伸、民生服务向群众家门口下沉。

眼下，正值城乡居民基本医疗保险集中缴费期，尼勒克镇第四社区党员干部走家串户，面对面解读最新医保政策，对低保户、特困人员、重度残疾人等困难群体逐一核对资助参保信息，确保惠民政策全覆盖、不落下一人。

“这几年社区变化挺大，以前巷道里黑灯瞎火的，社区在‘微心愿’墙上收集到这个情况后，很快就安上了路灯。这次医保缴费，社区干部又上门来给我们讲政策，涨了多少、能报多少，都讲得明明白白。社区是真正把老百姓的事放在心上。”尼勒克镇第四社区居民韩雪说。

在社区党群服务中心，“微心愿”墙是居民表达诉求的暖心窗口，生活帮扶、就业咨询、居住环境改善等各类诉求逐一登记入账，由党员干部认领销号。从巷道加装路灯、疏通下水管道、修补破损路面，到对接临时救助、联系就业岗位，社区建立“群众点单、支部派单、党员接单”的闭环服务机制，把一件件“小事”当成“大事”来办。

“我们坚持以党群服务中心为主阵地、以‘微心愿’台账为抓手，通过常态化入户走访，把群众在生活、就业、居住环境方面的急难愁盼问题一件件收集上来，做实做细各项惠民服务，让党建阵地真正成为群众信赖的暖心之家。”尼勒克镇第四社区主任达列力汗·吾斯曼说。

伊宁县则依托巷道长、网格长工作体系，落实“访—记—办—评”闭环工作机制，推动党建工作机制精准对接“高效办成一件事”。

伊宁县吉里于孜镇弓月社区网格长、网格员在走访居民、收集诉求。

在伊宁县吉里于孜镇弓月社区，网格长、网格员每天穿梭于楼栋巷道之间，走访居民、收集诉求，把治理触角延伸到每一条巷道、每一户群众。巷道长常态化入户走访，遇到需要多部门协调的难题就“吹哨”上报，社区、部门接单处置、限时办理，办结之后再由群众评议打分，做到群众反映事事有回音、件件有着落。

“我们依托网格长、网格员这支队伍，扎根最小治理单元，常态化入户走访收集民情。群众有诉求，第一时间登记上报，联动职能部门协同处理，办结之后再回访评价。我们就是把群众的小事当成大事来办，打通服务群众的最后一米。”伊宁县吉里于孜镇弓月社区党支部书记伊米努·木塔力甫说。

从邻里纠纷调解、老旧设施维修，到政策宣传、困难群众帮扶，一件件民生小事在闭环机制里得到妥善处置。

“以前家里有事有困难不知道找谁反映，现在社区经常来看我们，有啥困难一说，很快就有人过来帮忙。上次我们家下水道堵了，给网格长说了，过两天就上门修好了。现在小事有人管、难事有人帮，心里特别踏实，又暖心。”居民开丽比努尔·吐尔汗说。

这样的暖心体验并非个例，居民陶恒玉老人也深有感触：“社区干部对我们时时处处都像自家老人一样，无微不至地关怀和照顾，交暖气费、物业费、合作医疗，我们不会使用手机，他们来到我们房子，亲自给我们指导操作，我们心里很放心。”

群众的踏实与放心，背后是基层组织力量的坚实支撑。伊宁县委组织部组织二科科长周永强表示：“自治区第十一次党代会提出，要坚持抓基层、强基础、固根本，织密筑牢基层组织体系，深化党建引领基层治理，把基层党组织建设成坚强战斗堡垒。我们将深入落实这一要求，依托全县村‘两委’干部、网格长、村民小组长、‘四老’人员等基层力量，细化治理单元、健全闭环处置机制，推动党员干部常态化下沉；依托‘伊犁人的奶茶会’等议事机制，把群众诉求收集、派单办理、跟踪回访、满意度评价全链条贯通，推动治理资源向一线集聚，不断提升基层治理效能和群众的获得感、幸福感、安全感。”

从霍尔果斯市的“智慧平台”到尼勒克县的“微心愿”墙，再到伊宁县的“访—记—办—评”闭环机制，伊犁州各地以数字化、智能化为突破口，推动乡（街道）、村（社区）迭代升级治理模式，推动党员服务精准下沉、治理资源精准匹配、民生实事精准落地。基层党组织坚强有力，党员身影活跃一线，群众诉求件件落地，一幅党组织全面领导、群众积极参与的共建共治共享基层治理新画卷正在伊犁大地徐徐展开。（记者 卢钟 黄静 通讯员 刘玉龙 杨进滨 再努拉·阿布来提）