3月31日，伊犁州人力资源和社会保障局举办“12333全国统一咨询日”活动，以“走进奔跑者保障与你同行”为主题，组织40名党员先锋队队员深入伊宁市美团外卖配送站、闪送站点、饿了么站点、京东快递分拣中心、顺丰物流点及邮政配送站等多家一线站点，将“12333流动咨询台”搬到劳动者身边，用面对面交流、心贴心服务，为城市的“奔跑者”们送上精准政策服务。

“大哥，送餐路上受伤该找谁赔、怎么赔？打12333，我们随时在！”活动现场，一句朴实的问话瞬间拉近了与骑手们的距离。针对新就业形态劳动者时间碎片化的特点，伊犁州人社局推行精准分类服务，用家常话讲清政策，让12333成为劳动者身边的“政策顾问”。

活动前期，伊犁州人社局提前对接站点，摸清劳动者急难愁盼问题。在美团外卖站，党员干部重点围绕职业伤害保障的参保范围、缴费标准和待遇展开讲解，明确“平台全额缴纳、按单计费，个人无需缴费”，骑手们纷纷竖起大拇指。在闪送站点内，12333工作人员李欣欣细致解读：“这是专为新就业形态人员建立的保障制度，在执行订单任务期间发生事故，就能获得医疗救治和经济补偿，执行订单即参保。”

在饿了么站点，政策明白纸被做成巴掌大的“口袋书”，塞进骑手餐箱。“这就像送餐的‘安全气囊’，12333就是你们的‘后援团’！”风趣的讲解引来阵阵笑声。在京东快递分拣中心、顺丰物流点和邮政配送站，党员干部围绕“分拣受伤算不算工伤”“异地出险怎么赔”等问题，以“身边事”讲“身边法”，现场演示12333热线咨询流程。

该活动不仅是政策宣传，更是作风转变的生动实践。党员干部针对快递员关心的劳动关系维权问题，现场演示维权渠道操作方式。

据统计，活动当天累计接待咨询600余人次，发放资料1500余份，现场解决参保登记、待遇申领等具体问题。同时，伊犁州人社局构建“线上+线下+媒体”宣传格局，通过“伊犁人社”抖音号、微信公众号发布政策解读短视频、典型案例，发起话题互动，相关视频播放量突破5000次，网友留言点赞不断。各线下站点悬挂主题海报、设置咨询台，将政策制成“一图读懂”“口袋书”，让12333触达劳动者指尖。

伊犁州人力资源和社会保障局机关党委专职副书记丁超表示，今年是人社服务提升年，州人社局将以此次活动为新起点，深化“党建+业务”融合，常态化开展“政策上门、服务找人”行动，让12333成为“奔跑者”心中的“暖心线”“守护线”，探索新就业形态劳动者权益保障的“伊犁经验”，让保障始终在线、温暖一路同行。