“景区安保细致周全，物价透明稳定，各族同胞的笑容如阳光般炽热。尤其令我惊喜的是，当我通过抖音私信咨询伊犁文旅官方问题时，竟迅速收到详尽回复，伊犁文旅的这份诚意令人倍感安心。”6月13日，伊犁州文化广播电视和旅游局收到了一封来自四川游客叶万秀的感谢信，信中不仅对帮助她的热心店主表达了深切感谢，对伊犁壮丽的自然风光和丰富的民俗文化大加赞扬，更是对伊犁旅游的专业和热诚予以称赞。

这份满含感恩与致敬的信，书写着游客与伊犁的双向奔赴。

事情还要从5月8日说起。连日来畅游在伊犁美景的四川游客叶万秀于当晚抵达巩留县，因为次日是朋友的生日，于是她在订餐软件上为朋友定制了一个生日蛋糕，没想到蛋糕在运送的过程中损坏且外卖骑手拒绝赔偿。彼时已近深夜，在连续找了几家蛋糕店都已关门后，叶万秀的心情糟糕透顶。就在她茫然无措之际，一位坐在旁边超市门口的店主轻声叫住了她：“姑娘，遇到难处了吗？”在了解到叶万秀的困境后，她立刻起身安慰道：“别急，咱们一起想办法！”店主不但耐心开导情绪低落的叶万秀，更主动联系自己开蛋糕店的朋友。短短半小时后，一个精美可口的蛋糕便送到了叶万秀手中。叶万秀在感谢信中写道：“那个夜晚，烛光摇曳中朋友惊喜的笑容，全都因为一个陌生人的温暖援手而圆满。”

更令她动容的是，得知她是游客后，店主认真说道：“你们千里迢迢来支持伊犁旅游发展，个别人服务不到位，看似是小事，却可能影响伊犁的旅游形象。现在网络这么发达，游客的体验就是最好的口碑！”这番朴素却深刻的见解，让叶万秀看到当地人守护家乡声誉的自觉与格局。她在信中表示，虽然旅途中遇到了不愉快的事情，但伊犁旅游的底色依旧明亮。不管是伊犁的美景还是暖心的伊犁人民，都为她此次旅游留下了美好回忆。

用心待人方能换得真情流露。伊犁文旅对游客的珍视，在其旅游产业吸引力不断增强的同时，也收获了口碑。

6月13日，满怀感激的叶万秀将感谢信发到了伊犁州文化广播电视和旅游局，并委托该局向帮助过她的店主表示感谢。（记者安晓芸）