伊宁市政务服务中心用心用情用力做好政务服务工作,聚焦办事群众堵点、难点问题,着力在优化帮办代办、精简办事流程、创新服务方式上下功夫,进一步提升政务服务营商环境。
近日,市民奴尔夏提·阿合买提江来到伊宁市政务服务中心24小时自助服务区办理营业执照自取业务,他将身份证插入营业执照打印一体机,很快营业执照就被打印了出来。
奴尔夏提·阿合买提江说:“平时在行政大厅取执照要排队还要取号码,差不多半个多小时才能取到,现在有了这个自助打印一体机,一两分钟就能拿到了。而且这个自助服务区24小时营业,随时都可以过来取执照,挺方便的。”
为提高群众办事效率,缓解窗口办事压力,去年6月,伊宁市政务服务中心在一楼门面房专设了24小时自助服务区,配备有政务自助一体机(宁宁通、伊犁州通办)、不动产、市监、增值税代开发票自助机、税务窗口业务自助办理一体机等自助设备,市民在这里可办理营业执照打印、领取不动产证等10余种业务,进一步提升“智慧服务”能力。
与此同时,伊宁市政务服务中心还启动了“兵地通办”政务服务,共计113项涉及税务、医保、不动产、公安等高频事项在伊宁市和可克达拉市政务服务中心窗口开启通办。截至目前,已完成办件1404件。
可克达拉市市民詹世俊说:“现在这些便利措施越来越好了,兵地通业务的开通,极大地方便了我们老百姓,减少了我们跑办的时间。”
目前,政务服务中心大厅可办理16个部门(单位)和7家市政公用服务企业880个事项,初步实现审批服务事项的一站式集中办理,推进“最多跑一趟”事项345项、“跨省通办”事项221项,最大程度实现企业群众办事“只进一扇门,最多跑一趟”的承诺。大厅每天人流量约4000人左右,年度办件量60万件左右。
伊宁市政务服务中心引导员冯俊婷说:“我们的日常工作就是为群众提供咨询引导服务,如果群众有需求的话,我们也会到取号机处为群众指引。在大厅里我们还设置了群众等待区、咨询台,为群众提供便民服务箱,服务箱内有老花镜、手套、口罩等,通过我们热情的服务,让群众满意而归。”
近年来,伊宁市政务服务中心不断提高政务服务运行标准化、供给规范化、办事便利化,大力推进政务服务向基层延伸,政务服务能力和水平实现较大提升,规范化管理和办件量、兵地通办等工作走在州直各县(市)前列。
伊宁市政务服务中心大厅管理办主任佟向阳说:“2024年,伊宁市政务服务中心将进一步推进‘放管服’改革,优化营商环境,通过严抓窗口干部作风、制度落实,拓展服务内容,增强服务功能,提升政务服务管理水平,增设智能化设施设备,营造良好的政务服务环境,让数据多跑路,让群众少跑腿,更好地服务全市企业和各族群众。”