近年来,国网伊宁市供电公司围绕“人民电业为人民”服务理念,不断创新服务方式、提升服务品质,持续提升电力客户获得感和满意度。
服务伊宁市天鹅湖光储充换放一体化示范站建设
伊宁市天鹅湖光储充换放一体化示范站可服务伊宁市200辆充电版出租车充电使用,同时充电站包含了60个快充,60个慢充,一机双枪,可服务伊宁市纯电动公交车、纯电动出租车以及社会电动车辆充电使用,是伊宁市清洁能源重点项目。
为加快项目落地,自天鹅湖光储充换放一体化示范站提出用电申请起,国网伊宁市供电公司“纵插”项目,持续深入项目建设现场,对项目进度做到“心中有数”,实现了客户接电时间再提速。同时,国网伊犁伊河供电公司通过业扩配套项目完成2公里10千伏线路建设,实现天鹅湖光储充换放一体化示范站红线外电力工程“零投资”。该项目于2023年12月26日竣工,国网伊宁市供电公司于27日验收,并于当日完成装表送电工作,目前该站运营一切正常。
近年来,国网伊宁市供电公司主动服务“八大产业集群”等客户报装用电,通过优化内部管理流程,减少办电环节,缩短办电时间,全力为企业用电保驾护航。自2022年以来,完成高压客户服务送电570项,客户办电服务满意率100%,平均接电时间压缩至3天完成。
服务低压居民及小微企业,“三零”举措降成本
国网伊宁市供电公司致力于降低低压居民及小微企业用电成本,让客户办电少投钱、不投钱,体验最优质的供电服务,切实做到“三零”政策落实、落地。近年来,国网伊宁市供电公司不断创新服务举措,积极向低压居民、小微企业宣传优化营商环境、惠企惠民、电费电价等方面的政策。推广网上缴费业务,悉心听取广大客户对供电服务的意见和建议,为小微企业提供用电分析,指导企业优化用电,帮助客户降低用电成本,当好客户的“电保姆”,增强客户用电满意度和获得感。
2022年以来,服务低压居民及小微企业用电1.42万户,实现“三零”客户应投尽投,客户外部电力工程费用全部由供电企业投资。
服务客户,只有起点,没有终点。国网伊宁市供电公司将继续落实优化电力营商环境工作要求,持续提升供电服务标准化、规范化、便利化水平,更好地满足电力客户用电服务需求。