欢迎访问新疆伊犁州政府网站!

今天是

霍尔果斯“智慧城管”让城市“耳聪目明”

伊犁新闻网 发布日期:2019-10-29 10:38:07  

“好的,您反映的情况,我们现在就派人去现场查看……”霍尔果斯市规划建设环保局干部哈艾妮·阿肯别克耐心地接听群众的来电。挂断电话后,居民梁女士反映的问题就出现在了智慧城管系统界面上。与此同时,社区城管工作站的工作人员已接收到平台的推送信息。

10分钟左右,智慧城管系统平台上就出现了城管工作站工作人员现场查看的视频,并准确地接收到了一线的现场查看情况。经核实,井盖已损坏,需尽快更换。只见哈艾妮用鼠标点击了几下,现场情况就在平台上呈现为绿色笑脸标志,属立案模式。前后不到20分钟,群众反映的小小的井盖损坏问题就完成了立案。

这只是开始,紧接着平台开启立案批转模式,点击此案件,可以实时跟踪到每一个环节的处置情况,以及承接办理的相关单位和负责人。案件处置结束后,相关的消息会反馈至平台,由平台派工作人员到现场进行核查。最后也是最关键的环节,给反映情况的梁女士拨打反馈电话。

梁女士说:“上午打电话反映的问题,不到4个小时就给我回电话反馈了,中午下班路过一看,井盖已更换为新的了。我非常满意,没想到现在的办事效率这么高,为霍尔果斯市的城市管理工作点赞。”

据市规划建设环保局干部吴海云介绍,智慧城管系统属智慧霍尔果斯的项目之一,已初步完成核心业务平台框架搭建和数据普查工作,于9月3日正式入驻使用。可通过热线电话、微信群、城管通、市民通应用软件、视频巡查员上报等多种途径进行案件推送。截至10月22日,有效立案1221件,结案1195件,正在推进26件,每日上报案件50至60条,案件办结率达95%以上。老百姓的烦心事、闹心事快速得到解决,城市环境卫生、城市街面秩序、城市面貌得到较大改观。

市规划建设环保局书记滕磊说:“使用智慧城管系统有效提升了综合行政执法效能,打破了传统的城市管理以人工巡查为主,管理手段单一、效率不高、大数据分析、图像识别等技术手段欠缺的局面,让城市‘耳聪目明’,管理更加便民化。”

上一条:【不忘初心 牢记使命】新源即知即改提升群众幸福指数
下一条:【不忘初心 牢记使命】尼勒克对“问题清单”实行“销号制”

关闭